Пожаловаться и вернуть деньги

Уточняем, что мы экспедитор, передаем посылки транспортной компании, такой как DHL, Fedex, EMS, ARAMEX, UPS, TNT. и т. д., они помогут произвести таможенное оформление в стране назначения. Иногда, если они не могут произвести таможенное оформление из-за таможенных правил вашей страны, вам необходимо предоставить помощь, поэтому вы должны убедиться, что у вас есть возможность вывезти посылку с таможни, мы не несем никакой ответственности за любые потери из-за возврата посылки или посылки, конфискованные вашей таможней, поскольку правила вашей страны не позволяют импортировать.

Важное примечание: Любые посылки, доставленные на наш склад, у которых нет имени пользователя или кода пользователя, пользователь должен связаться с нами, чтобы предоставить номер отслеживания, в течение одного месяца. Если превышает один месяц, мы имеем право избавиться от них.

Мы не осуществляем доставку на адрес другого экспедитора в местном Китае, если у нас нет доставки в страны назначения.

Процесс возврата из китайского магазина!

Наша плата за возврат составляет 3 доллара США за посылку, если посылка находится на вкладке «Готова к отправке». Если запрос на возврат после консолидации, плата за возврат составляет 5 долларов США за посылку.

Если вы заказываете на каком-либо веб-сайте покупок, например Taobao, вы можете связаться с продавцом, чтобы узнать о политике и процедуре возврата, запросить код получения предоплаченного возврата от Cainiao. Как только этот код будет получен, отправьте нам этот код и соответствующий идентификатор возвращаемой посылки через билет или по электронной почте и попросите курьерскую компанию забрать товар на следующий рабочий день во второй половине дня. Затем мы подготовим посылку, чтобы дождаться, когда ее заберет курьер. После получения пользователь должен оплатить стоимость обратной доставки онлайн через свою учетную запись на веб-сайте покупок для завершения. процесс возврата.

Если вы делаете заказ на Taobao или другом веб-сайте и не знаете, как получить код самовывоза, мы можем вернуть товар продавцу за ваш счет. Пожалуйста, укажите исходный идентификатор заказа, имя получателя, адрес на китайском языке, номер телефона продавца, соответствующий идентификатор обратной посылки из вашей учетной записи Chinashipshop.

Стоимость обратной доставки зависит от веса и размеров посылки, которую мы отправляем, а также от адреса продавца. После возврата мы предоставим номер отслеживания возврата, и пользователь, возможно, потребует, чтобы вы загрузили номер отслеживания на вкладку заказа на веб-сайте магазина, чтобы завершить процесс возврата. Затем вы можете получить возмещение от своего продавца.