Quejarse y reembolsar
Aclaramos que somos transitarios, entregamos paquetes a empresas de envío como DHL, Fedex, EMS, ARAMEX, UPS, TNT. etc., ayudarán a realizar el despacho de aduanas en el país de destino. A veces, si no pueden realizar el despacho de aduanas debido a las normas aduaneras de su país, necesita brindar ayuda, por lo que debe asegurarse de poder sacar el paquete de su aduana. No nos haremos responsables de ninguna pérdida debido a la devolución del paquete o a los paquetes confiscados por la aduana debido a que las normas de su país no permiten la importación.
Aviso importante: cualquier paquete entregado en nuestro almacén que no tenga nombre de usuario o código de usuario, el usuario debe comunicarse con nosotros para proporcionar el número de seguimiento dentro de un mes, si excede un mes, tenemos derecho a desecharlo.
No realizamos envíos a la dirección de otro agente de envío en China local a menos que no tengamos servicio a los países de destino.
¡Proceso de devolución desde chinashipshop!
Nuestra tarifa por el proceso de devolución es de $3 por paquete si el paquete está en la pestaña "listo para enviar". Si solicita la devolución después de la consolidación, la tarifa por el proceso de devolución es de $5 por paquete.
Si realiza un pedido en algún sitio web de compras como taobao, puede comunicarse con el comerciante para consultar sobre la política y el procedimiento de devolución, solicitar un código de recogida de devolución prepago de Cainiao. Una vez recibido este código, envíenos este código y la ID del paquete de devolución correspondiente a través de un boleto o correo electrónico y solicite que la empresa de mensajería venga a recogerlo el siguiente día hábil por la tarde. Luego prepararemos el paquete para esperar a que el mensajero lo recoja. proceso de devolución.
Si realiza un pedido en taobao u otro sitio web y no sabe cómo obtener un código de recogida, podemos devolver el artículo al comerciante a su cargo. Proporcione el ID del pedido original, el nombre del destinatario, la dirección en chino, el número de teléfono del comerciante y el ID del paquete de devolución correspondiente de su cuenta de chinashipshop.
La tarifa de envío de devolución se basa en el peso y las dimensiones del paquete que enviamos y en la dirección del comerciante. Después de la devolución, le proporcionaremos el número de seguimiento de la devolución y el usuario tal vez solicite que cargue el número de seguimiento en la pestaña de pedidos del sitio web de compras para completar el proceso de devolución. Luego, podrá obtener un reembolso de su comerciante.