الشكوى واسترداد الأموال
نوضح أننا وكيل شحن، ونقوم بتسليم الطرود إلى شركة الشحن مثل DHL، Fedex، EMS، ARAMEX، UPS، TNT. وما إلى ذلك، سوف يساعدون في إجراء التخليص الجمركي في بلد الوجهة، في بعض الأحيان، إذا لم يتمكنوا من إجراء التخليص الجمركي بسبب القواعد الجمركية في بلدك، فأنت بحاجة إلى تقديم المساعدة، لذلك يجب عليك التأكد من أن لديك القدرة على إخراج الطرد من الجمارك الخاصة بك، ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة بسبب إرجاع الطرد أو الطرود التي تصادرها الجمارك بسبب قاعدة بلدك لا تسمح بالاستيراد.
ملاحظة هامة: أي طرود يتم تسليمها إلى مستودعاتنا ولا تحتوي على اسم مستخدم أو رمز مستخدم، يجب على المستخدم الاتصال بنا لتوفير رقم التتبع خلال شهر واحد، وبعد مرور شهر واحد، يحق لنا التصرف فيها.
لا نقوم بالشحن إلى عنوان وكيل شحن آخر في الصين المحلية إلا إذا لم يكن لدينا خدمة إلى بلدان الوجهة.
عملية الإرجاع من ChinaShipShop!
رسوم عملية الإرجاع لدينا هي 3 دولارات لكل طرد إذا كان الطرد في علامة التبويب "جاهز للشحن"، وإذا تم طلب الإرجاع بعد الدمج، فإن رسوم عملية الإرجاع هي 5 دولارات لكل طرد.
إذا قمت بالطلب من بعض مواقع التسوق مثل تاوباو، فيمكنك الاتصال بالتاجر للاستعلام عن سياسة وإجراءات الإرجاع، واطلب رمز استلام الإرجاع المدفوع مقدمًا من Cainiao. بمجرد استلام هذا الرمز، يرجى إرسال هذا الرمز ومعرف الطرود المرتجعة المقابل إلينا عبر التذكرة أو البريد الإلكتروني وطلب حضور شركة البريد السريع لاستلامها بعد ظهر يوم العمل التالي. ثم سنقوم بإعداد الطرد لانتظار استلام رجل البريد. بعد الاستلام، يجب على المستخدم دفع رسوم شحن الإرجاع عبر الإنترنت من خلال حساب موقع التسوق الخاص بك لإكمال عملية الاستلام عملية العودة.
إذا قمت بالطلب من موقع تاوباو أو أي موقع ويب آخر ولا تعرف كيفية الحصول على رمز الاستلام، فيمكننا إعادة المنتج مرة أخرى إلى التاجر على نفقتك الخاصة. يرجى تقديم معرف الطلب الأصلي واسم المستلم والعنوان باللغة الصينية ورقم هاتف التاجر ومعرف طرد الإرجاع المقابل من حساب ChinaShipShop الخاص بك.
يعتمد معدل شحن الإرجاع على وزن وأبعاد الطرد الذي نشحنه وعنوان التاجر. بعد الإرجاع، سنقدم رقم تتبع الإرجاع وقد يطلب منك المستخدم تحميل رقم التتبع في علامة تبويب الطلب بموقع التسوق لإكمال عملية الإرجاع. ثم يمكنك استرداد أموالك من التاجر الخاص بك.