Complain and refund

Keluhan dan pengembalian dana

Dengan menggunakan ChinaShipShop anda dapat mengembalikan barang ke penjual yang menjual barang kepada anda.

Yang anda harus lakukan adalah menggunakan kebijakan retur barang penjual anda dan mendapatkan “otorisasi retur barang”,demikian juga dengan kode referensi dan label retur untuk mengembalikan barang dari tempat anda ke penjual. Lalu kami akan menyediakan bantuan untuk mengatur pengiriman kembali.

Retur domestik

Yang kami maksud dengan istilah “retur domestik” adalah mengembalikan barang dari titik pusat kami, contohnya, jika kami melihat bahwa produk rusak, atau sesuatu yang tidak dapat dikirimkan(lihat FAQ). Dan penjualnya berada di Negara yang sama dengan pusat kami dimana barang anda akan dikirimkan.

Untuk menyelesaikan masalah ini dengan menejemen kami anda harus membayar 10 USD dan jika anda tidak bisa menyediakan label retur maka anda akan dibebani biaya tambahan sebesar 5 USD/ cara pembayarannya ialah melalui PayPal atau kartu debit/kredit yang ada di akun anda. Anda akan meminta untuk membuka tiket dari dashboard anda. Ketika anda membayar biayanya dan menyerahkan formulir retur, proses retur sekitar 2 hari kerja.