Поскаржись і поверни гроші

Ми пояснюємо, що ми є експедитором, ми передаємо пакунки транспортній компанії, як DHL, Fedex, EMS, ARAMEX, UPS, TNT. тощо, вони допоможуть здійснити митне очищення в країні призначення. Інколи, якщо вони не можуть здійснити митне очищення через митні правила вашої країни, вам потрібна допомога, тому ви повинні переконатися, що ви можете вивезти пакунок із вашої митниці, ми не несемо жодної відповідальності за будь-які втрати через повернення пакунка або пакунки, конфісковані вашою митницею, оскільки правила вашої країни не дозволяють імпортувати.

Важливе зауваження: будь-які посилки, доставлені на наш склад, які не мають імені користувача чи коду користувача, користувач повинен зв’язатися з нами, щоб надати номер відстеження протягом одного місяця. Якщо понад один місяць, ми маємо право їх утилізувати.

Ми не доставляємо на адресу іншого транспортного агента в місцевому Китаї, якщо у нас немає послуг до країн призначення.

Процес повернення з chinashipshop!

Наша комісія за процес повернення становить 3 долари США за посилку, якщо посилка знаходиться на вкладці «готова до відправлення». Якщо запит на повернення після консолідації, комісія за процес повернення становить 5 доларів США за посилку.

Якщо ви замовляєте на якомусь торговому веб-сайті, наприклад taobao, ви можете зв’язатися з продавцем, щоб дізнатися про політику та процедуру повернення, надіслати запит на передплачений код повернення від Cainiao. Отримавши цей код, надішліть нам цей код і відповідний ідентифікатор посилки для повернення через квиток або електронну пошту та попросіть кур’єрську компанію прийти забрати наступного робочого дня в другій половині дня. Потім ми підготуємо пакунок до очікування, коли кур’єр забере.після отримання, користувач. щоб завершити процес повернення, потрібно сплатити вартість зворотної доставки онлайн через власний обліковий запис веб-сайту покупок.

Якщо ви замовляєте на taobao чи іншому веб-сайті й не знаєте, як отримати код забору, ми можемо повернути товар продавцю за ваш рахунок. Будь ласка, надайте оригінальний ідентифікатор замовлення, ім’я одержувача, адресу китайською мовою, номер телефону продавця, відповідний ідентифікатор посилки для повернення з вашого облікового запису chinashipshop.

Вартість зворотної доставки залежить від ваги та розмірів посилки, яку ми надсилаємо, і адреси продавця. Після повернення ми надамо номер відстеження повернення, і користувач, можливо, вимагатиме від вас завантажити номер відстеження на вкладці замовлення веб-сайту покупок, щоб завершити процес повернення. Після цього ви зможете отримати відшкодування від свого продавця.