Perguntas e Respostas

Perguntas e Respostas

Qual o principal benefício de utilizar a ChinaShipShop?

Endereço Local

Todo cliente que compra conosco recebe um endereço local na China, os endereços não são PO BOX, eles são reais. Os itens comprados são mantidos em nosso armazém e cada cliente gerencia sua caixa ChinaShipShop on-line usando nossa aplicação. As encomendas podem ser enviadas imediatamente quando são recebidas ou podem ser armazenadas para serem combinadas depois.

Boas taxas de envio

Devido a grande quantidade de remessas, temos um enorme desconto no preço de envio. Então, mesmo se você nos pagar a taxa de serviço, você ainda economizará algum valor.

CADASTRE-SE

Inscrever-se com a gente é gratuito agora. No momento em que você completar o registro, você receberá seu endereço imediatamente. Nós fornecemos nosso serviço a todos os países do mundo.

CHEGADA DE ENCOMENDAS

No momento em que você completa seu processo de registro, começamos a esperar para receber suas encomendas. E você não precisa nos dizer que você pediu algo ou algo pode vir para você, pois reconhecemos todas as encomendas através do seu número da suíte. E anexe-o à sua Caixa ChinaShipShop e notifique-se por e-mail que recebemos seu pacote.

O que acontece se não conseguirmos identificar o proprietário real do pacote?

Ás vezes, não podemos saber quem é o verdadeiro dono? Isso acontece porque o remetente cometeu algum erro ao preencher o endereço. Se chegarmos a tal situação, primeiro tentamos entrar em contato com o remetente, mas se ele falhar, colocamos esse pacote de lado e aguardamos que o proprietário real reivindique sobre o pacote que falta. Geralmente podemos identificar o pacote dessa maneira.

Posso receber correspondências invés de encomendas? Como revistas, livros, cartas, catálogos?

Sim, é claro, enviamos todos os suas correspondências recebidas da mesma forma que enviamos suas encomendas em que também lhe fornecemos um serviço de digitalização. Você pode utilizar o ChinaShipShop Box para receber correspondências e cartas.

Não consigo solicitar o envio de correspondência. Minha conta diz que “O pacote não é elegível para envio internacional”. O que devo fazer?

Em alguns casos, recebemos as pacotes em más condições ou apenas em saco de plástico fino. Naquele momento, nós os guardamos na sua Caixa na mesma condição em que os recebemos, como você pode querer combiná-lo com outras encomendas depois. De qualquer forma, se você deseja enviá-los, então nós os embalamos novamente. Você pode solicitar este serviço pela sua conta e isso está sujeito à taxa de serviço.

Você aceita dinheiro na entrega (COD)?

É comum na China que o fornecedor envie as encomendas na despesa do destinatário. Aceitamos COD mas cobraremos isso de sua conta. De qualquer forma, a COD não é aceita no caso de estocagem.

Você cobra taxa de armazenamento?

Uma parte do nosso armazém é atribuída a cada cliente. Não cobramos nenhuma taxa de armazenamento por 30 dias, uma vez chegado o pacote no nosso armazém. Caso o seu pacote seja armazenado por mais de um mês ou se você receber o novo pacote na caixa já preenchida, geralmente cobramos 0,5 USD de estadia por dia por cada pacote

TRANSPORTE DE SAÍDA

Como posso solicitar o envio do meu pacote?

Você pode solicitar esse serviço em sua conta. Em primeiro lugar, você precisa selecionar o operador e preencher os requisitos alfandegários. Depois disso, seu envio pode ser solicitado. Preste atenção que não enviaremos seu pacote até que você nos solicite, mesmo depois de selecionar o operador e preencher os requisitos alfandegários

Como posso preencher os requisição da alfândega?

Ao usar sua conta, você deve abrir os detalhes do pacote.É seu dever preencher a requisição com cuidado; simplesmente anexaremos esse documento ao seu pacote. Você pode clicar no pedido especial que é “fotos de conteúdo” no caso de você não saber o que está dentro do pacote. Enviaremos 3 fotos de conteúdo nos detalhes do seu pacote.

Quais são as coisas que vocês não enviam?

Alguns itens gerais, como peças de armas de fogo, material explosivo, peças de armas, itens inflamáveis, materiais corrosivos, partes humanas, plantas ou animais vivos ou mortos e mais. Verifique os nossos métodos de envio para que você possa ver a lista completa para cada operadora.

Posso usar qualquer outro método de transporte ou posso usar minha conta de cobrança?

Sim, você pode usar sua operadora pessoal, mas você terá que pagar por esse serviço, porque temos que fazer o processamento manual para este método. Em primeiro lugar, você precisa usar o serviço “Retirar por terceiros” e nos informar qual será o transportador. Em segundo lugar, você solicitará despachar exatamente como para qualquer outro pacote, enquanto escolhe “Retirar no local” como transportadora.

Posso enviar meu pacote para algum outro endereço?

Todo o cliente pode ter apenas um endereço de entrega. Você pode alterar seu endereço atual, mas leva à aprovação manual. Se você usa o Paypal como método de pagamento, enviamos seu pacote para o endereço que você escreveu no Paypal. Se você quiser que enviemos seu pacote para qualquer outro endereço, você terá que recarregar sua conta usando algum outro método de pagamento.

Como enviar mais encomendas para diferentes endereços? Drop shipping

Você pode fazer isso usando nosso serviço de drop shipping, ou seja, enviamos cada pacote imediatamente para o cliente.

Você oferece melhores preços de frete para algum cliente ou com base no plano selecionado?

Não, temos o melhor preço de envio e é aplicado a todos os clientes.

Eu quero navio LCL / FCL, você poderia fazer isso?

Sim, mas não temos calculadora on-line. Se os seus bens forem recebidos em nosso armazém, nós adoraríamos calcular o custo do transporte marítimo para você. Mas se você deseja enviar apenas um pacote, então sugerimos que você possa usar algum transportador marítimo diretamente porque será mais barato do que entregá-lo para nosso endereço.

Você vai me ajudar com tarifas?

Você pode fazer login na sua conta para fazer a fatura alfandegária, mas é solicitado que seja feita sozinho, não podemos fazê-la por você. Qualquer forma como, quase todas as companhias de frete o cobrarão para ajuda-lo com isso.

Você fornece números de rastreamento para envio?

Sim, os números de acompanhamento serão fornecidos a todos os nossos embarques

Os pacotes são segurados?

Todos os pacotes têm seguro básico, mas, gentilmente, percorra pelo relevante termo no site da operadora, pois depende da política da mesma. Na maioria dos casos, se o seu pacote for perdido ou danificado, você receberá o preço de frete e às vezes você será compensado pela perda (até US $ 50). Se você quer um seguro completo que é quase sempre cobra cerca de 2% do valor declarado, informe-nos melhor antes do envio.

Meu número de rastreamento não mostra nada ou deu erro

Este erro é exibido quando você envia seu pacote da China através de um transportador não chinês, como Hong Kong Post, Singapore post etc. Por favor, tente entender em primeiro lugar, enviamos encomendas para o ponto de coleta de onde o rastreamento está disponível. Seja paciente, pois demora 1 ou às vezes até 5 dias para mostrar on-line.

PACOTES, PROCESSO DE FUSÃO

Como funciona a fusão?

Você pode solicitar o serviço de combinação. O que significa que transformamos mais de um pacote em um único pacote. Existem diferentes maneiras de fazer isso. Nós podemos fazer isso, colocando todas as suas encomendas em uma nova caixa, ou podemos jogar suas caixas externas fora e apenas manter a embalagem de varejo ou jogar fora tudo exceto o produto – essa é a maneira mais eficiente. Você só precisa pagar uma taxa de combinação, o número de pacotes não aumenta ou diminui a taxa do processo e tudo é gerenciado a partir de sua conta.

Quanto tempo posso armazenar minhas encomendas?

O tempo máximo que você tem para armazenar suas parcelas é de 90 dias, dos quais 30 dias são gratuitos se você não ocupa mais do que o espaço alocado. Lembraremos o tempo que falta para você.

várias vezes antes de dissolver o pacote atrasado.

FORMA DE PAGAMENTO

Qual método de pagamento é preferido?

Estamos usando o Paypal para pagamentos on-line (os pagamentos com cartão de crédito também são aceitos caso você não tenha conta Paypal). Nós também aceitamos pagamentos bancários para nossa conta bancária na China. Bitcoins também são aceitos.

E se Paypal não for suportado no meu país?

Você pode usar o banco e também aceitamos Western Union para pagamento neste caso. Por favor contacte o nosso suporte ao cliente antes de enviar dinheiro.

E se eu não tiver Paypal, mas meu amigo / colega tem. Ele pode pagar por mim?

Não. Nossa política não nos permite aceitar pagamentos de terceiros, pois seu nome e endereço na conta Chinashipshop devem corresponder à sua conta Paypal. Se acharmos qualquer coisa como um pagamento de terceiros, podemos colocar sua conta em espera e uma investigação adicional será feita para esses pagamentos.

Quanto devo enviar? Existe algum limite que eu possa gastar com você?

Um limite mensal de gastos é aplicado à sua conta, os limites variam de acordo com o nível da conta. Quando você alcança seu limite, você ainda pode cobrar sua conta por meio de fatura bancário, esses pagamentos não tem limitação.

O que acontece com o saldo que eu não gastei?

Seu dinheiro fica em sua conta como um saldo, você pode usá-los sempre que quiser ou você pode pedir reembolso, isso será feito dentro de 7 dias úteis.

Você cobra taxas adicionais para pagamento?

5% para taxa de pagamento on-line e $ 10 para pagamentos bancários são cobrados. Portanto, sugerimos que envie mais de US $ 50 quando estiver usando o ligação bancária. Isso ocorre porque precisamos pagar o valor do banco por cada transação internacional. De acordo com isso, se você nos enviar US $ 50, recebemos apenas US $ 40 e estaremos perdendo $ 10 se pagarmos US $ 50 pelo seu frete. Portanto, é obrigatório e não pode ser negociado.

Reembolso, reivindicações PayPal

Por gentileza entre em contato conosco antes de solicitar o reembolso ou abrir uma reivindicação paypal caso contrário, temos o direito de suspender sua conta instantaneamente. Se você é um comerciante e você acha que é uma vítima de fraude de cartão de crédito, apenas nos avise, devolveremos sua mercadoria e fecharemos a conta do cliente, pois não temos tolerância com esses eventos.

COMPRAS, ASSISTÊNCIA, PROCESSAMENTO DE PEDIDO

Comerciante local não aceita meu cartão, você pode ajudar?

Vamos lidar com tudo isso se você usar o serviço shopforme. Para saber o preço, você também pode verificar nossa lista de preços.

Como o ShopForme funciona?

Você só precisa enviar um pedido de compra assistida da sua conta. O agente será contactado para obter os detalhes (como se o produto está disponível, quanto custa o transporte local etc.). O preço final será calculado e enviado para você revisar. Uma vez que você nos paga o valor necessário, compraremos o produto e será enviado para a sua caixa da ChinaShipShop.

Se eu não entendo chinês, como posso preencher o endereço de entrega?

Se você verificar sua conta; Nós fornecemos explicação detalhada com todos os caracteres chineses.

Posso usar seu número de contato para entrega?

Na China, é bastante usual que o serviço de correio ligue para nosso número antes da entrega, portanto você também pode usar esse número.

E se você não conseguir comprar um produto para mim?

Nós reembolsaremos a taxa após dedução de US $ 1 por serviço no caso do produto estar esgotado ou se você não concordar com o preço final.

CONTA, SEGURANÇA, VERIFICAÇÃO

O que devo fazer se a minha conta estiver em espera?

Caso o nosso sistema encontre algo incomum com sua conta ou pagamento, podemos colocar sua conta em espera. Estamos cientes disso e entraremos em contato com você dentro de 24 horas em um dia útil com mais detalhes sobre isso. Você não precisa entrar em contato conosco.

Isso geralmente é devido a pagamentos do PayPal – gentilmente, sempre tente confirmar se o seu endereço de envio no Paypal (que pode ser editado na sua conta Paypal) é o mesmo que no ChinaShipShop. Mantendo em vista, os termos de proteção do Vendedor / comprador, conforme solicitado pelo PayPal, são importantes para aceitar seu pagamento Paypal. Você pode ter que escolher outro método de pagamento se você não conseguir definir o endereço de entrega obrigatório.

Por que você precisa verificar minha identidade?

Nossa maior prioridade é protegê-lo de falha de segurança e fraude. Nós temos que gerenciar muitas contas de diferentes países de todo o mundo, às vezes não temos certeza de quem está por trás do email. É por isso que, às vezes, solicitamos que você confirme sua identidade. Seu nível de verificação será aumentado depois de passar no teste de identidade.

E se eu quiser fechar minha conta no ChinaShipShop?

Você pode contatar-nos através do formulário de contato usando seu nome e número de suite.