Pourquoi choisir ChinaShipShop ?
Certains de nos itinéraires sont en mesure d'expédier des batteries, des cosmétiques, des liquides, des poudres ou d'autres articles sensibles vers certains pays spécifiés.
Tous nos services express sont un service porte à porte par un transporteur maritime bien connu.
Notre service couvrait presque les pays du monde.
Au moment où vous terminez votre processus d'inscription, nous commençons à attendre de recevoir vos colis. Et vous n’avez pas besoin de nous dire que vous avez commandé quelque chose ou que quelque chose pourrait venir pour vous car nous reconnaissons tous les colis grâce à votre code utilisateur. Joignez-le à votre boîte ChinaShipShop et informez-vous par e-mail que nous avons reçu votre colis.
Parfois, nous ne sommes pas en mesure de savoir qui est le véritable propriétaire ? Cela se produit parce que l'expéditeur n'a pas écrit votre nom d'utilisateur complet et votre code d'utilisateur sur la facture de messagerie ou sur la surface du colis. Si nous nous retrouvons dans une telle situation, nous essayons d'abord de contacter l'expéditeur, mais en cas d'échec, nous mettons ce colis de côté et attendons que le véritable propriétaire fasse une réclamation concernant son colis manquant dans un délai d'un mois. ne se télécharge pas sur votre compte après avoir passé commande une semaine.
Oui bien sûr, nous envoyons tous vos courriers entrants de la même manière que nous envoyons vos colis, en vous fournissant également un service de numérisation. vous pouvez utiliser ChinaShipShop Box pour recevoir des courriers et des lettres.
Dans ce cas, comme le pays de destination que vous avez sélectionné est la Chine, nous sommes un transitaire international.
Il est courant en Chine que le fournisseur envoie les colis aux frais du destinataire. Nous acceptons le COD mais nous le facturerons à partir de votre compte.
Une partie de notre entrepôt est attribuée à chaque client. Nous ne facturons aucun frais de stockage pendant 30 jours ou 45 jours pour le membre principal à compter de l'arrivée du colis dans notre entrepôt. Si votre colis dépasse la période de stockage gratuite ou si vous recevez le nouveau colis dans une boîte déjà remplie, nous facturons généralement 0,5 $ par jour pour chaque colis dépassant le séjour. Notre période de stockage maximale est de 90 jours.
Normalement, le transporteur est responsable du service de dédouanement. Nous pouvons vous aider à réduire la valeur de la facture pour moins de droits de douane. Si votre article est autorisé à être importé dans votre pays, l'expédition est généralement dédouanée rapidement et efficacement. Dans le cas contraire, veuillez contacter votre transporteur local ou votre courtier local pour obtenir de l'aide.
Vous pouvez demander ce service dans votre compte. Tout d'abord, vous devez remplir le formulaire de déclaration en douane en ligne de chaque colis et sélectionner le transporteur pour soumettre la demande d'expédition. Nous regrouperons les colis que vous avez sélectionnés et mettrons à jour les frais d'expédition dans votre compte. Vous pourrez ensuite payer. Veuillez noter que nous ne prendrons aucune mesure concernant vos colis tant que nous n'aurons pas reçu votre demande d'expédition.
Dans le tableau de bord de votre compte, vous devez ouvrir les détails du colis. qu'il est de votre devoir de remplir soigneusement ; vous pouvez cliquer sur la photo de chaque colis au cas où vous ne savez pas ce qu'il y a à l'intérieur du colis. Si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez choisir notre service optionnel « remplir la déclaration en douane pour moi ». il générera une facture avec votre envoi, des droits d'importation peuvent être imposés par les douanes du pays de destination.
Certains objets généraux tels que des pièces d'avant-bras, des matières explosives, des pièces d'armes à feu, des objets inflammables, des matières corrosives, des parties humaines, des plantes ou des animaux vivants ou morts et bien d'autres encore.
Si vous utilisez Paypal comme mode de paiement, vous ne pouvez avoir qu'une seule adresse de livraison. Si vous choisissez un autre mode de paiement en suivant l'option de paiement dans votre compte, il n'y a aucune restriction concernant l'adresse de livraison.
Vous pouvez le faire en utilisant le service de livraison directe, c'est-à-dire que nous expédions chaque colis immédiatement à votre client.
Non, nous avons le meilleur prix d'expédition et il s'applique à tous les clients.
Oui, mais nous n'avons pas de calculatrice en ligne. Le service DDP est uniquement destiné à certains pays spécifiés, vous pouvez vérifier les détails sur notre page Web. Mais si vous expédiez un seul colis, nous vous suggérons de laisser le fournisseur vous expédier directement car cela coûtera moins cher que de le remettre chez nous.
Oui, un numéro de suivi sera fourni à tous nos envois.
Chaque colis bénéficie d'une assurance de base, mais veuillez consulter la durée correspondante sur le site Web du transporteur car cela dépend de sa politique. Dans la plupart des cas, si votre colis est perdu ou endommagé, vous serez remboursé des frais d'expédition et parfois vous serez indemnisé pour votre perte (jusqu'à 100 $ US). Si vous souhaitez une assurance complète qui coûte généralement environ 2% du montant déclaré, mieux vaut nous en informer avant l'expédition.
Cette erreur s'affiche lorsque vous expédiez votre colis depuis la Chine via un transporteur non chinois tel que Ducth Post, Malaysia Post, etc. Veuillez essayer de comprendre d'abord que nous envoyons les colis au point de collecte à partir duquel le suivi est disponible. Soyez patient car l'affichage en ligne prend 1 ou parfois jusqu'à 5 jours.
Vous pouvez demander un service combiné. c'est gratuit, ce qui signifie que nous combinons vos plusieurs colis en un seul colis. Il existe différentes manières de procéder. Nous pouvons le faire soit en mettant tous vos colis dans une nouvelle boîte, soit en jetant leurs boîtes extérieures et en conservant simplement leur emballage de vente au détail, soit en jetant tout sauf le produit. C'est le moyen le plus efficace de choisir notre service optionnel « retirer l'emballage du produit » lorsque vous soumettez une demande d'expédition.
La durée maximale pendant laquelle vous êtes autorisé à stocker vos colis est de 90 jours, dont 30 jours gratuits ou 45 jours gratuits pour les membres Prime si vous n'utilisez pas plus que l'espace alloué. Nous vous rappellerons le temps limité restant. Plusieurs fois avant de disposer du colis en retard.
Nous privilégions le paiement en ligne (paiement par carte bancaire via un site de paiement tiers en ligne). nous acceptons également les virements bancaires
Vous pouvez utiliser le virement bancaire et nous acceptons également Western Union pour le paiement dans ce cas. Veuillez contacter notre service client avant d'envoyer de l'argent.
Non, notre politique ne nous permet pas d'accepter un compte Paypal tiers car votre nom et votre adresse dans le compte Chinashipshop doivent correspondre à votre compte Paypal. Si nous détectons un paiement par un tiers, nous pouvons suspendre votre compte et une enquête plus approfondie sera menée sur ce paiement.
Une limite de dépenses mensuelle est appliquée à votre compte. Les limites varient en fonction du niveau du compte. Lorsque vous atteignez votre limite, vous pouvez toujours débiter votre compte par virement bancaire, ces paiements n'ont aucune limitation.
Votre argent reste sur votre compte sous forme de solde, vous pouvez l'utiliser quand vous le souhaitez ou vous pouvez demander un remboursement, cela se fera dans les 7 jours ouvrables.
Nous ne facturons aucun frais supplémentaire, nous ne prenons en charge aucune commission de paiement non plus, c'est donc obligatoire et ne peut être négocié.
veuillez nous contacter avant de demander un remboursement ou d'ouvrir une réclamation Paypal, sinon nous avons le droit de suspendre votre compte instantanément. Si vous êtes un commerçant et que vous pensez être victime d'une fraude à la carte bancaire, faites-le-nous savoir, nous vous restituerons votre marchandise et fermerons votre compte client car nous n'avons aucune tolérance pour une telle situation.
veuillez nous contacter avant de demander un remboursement ou d'ouvrir une réclamation Paypal, sinon nous avons le droit de suspendre votre compte instantanément. Si vous êtes un commerçant et que vous pensez être victime d'une fraude à la carte bancaire, faites-le-nous savoir, nous vous restituerons votre marchandise et fermerons votre compte client car nous n'avons aucune tolérance pour une telle situation.
Nous nous occupons de tout si vous utilisez le service "Shop For Me". Nous facturons une commission de 10% pour ce type de commande.
Il suffit de soumettre une demande via l'assistant "Shop For Me" dans votre compte. Notre agent verifie les details (disponibilite du produit, frais de livraison locale, etc.), puis vous communique le prix final pour validation. Apres reception de votre paiement, nous achetons le produit sous 1 a 2 jours ouvrables et l'envoyons vers votre adresse ChinaShipShop.
Vous pouvez consulter les pages de notre site Web, nous avons fourni des explications détaillées avec tous les caractères chinois.
En Chine, il est assez courant que le transporteur appelle notre numéro avant la livraison, vous pouvez donc également utiliser ce numéro.
Nous vous rembourserons les frais après déduction de 1 $ pour le service au cas où le produit serait vendu ou si vous n'êtes pas d'accord avec le prix final.
Si notre système détecte quelque chose d'inhabituel avec votre compte ou votre paiement, nous pouvons suspendre votre compte. Nous en sommes conscients et vous contacterons dans les 24 heures un jour ouvrable pour vous donner plus de détails à ce sujet. Vous n'avez pas besoin de nous contacter.
Cela est généralement dû aux paiements PayPal – essayez toujours de confirmer que votre adresse de livraison dans Paypal (qui peut être modifiée dans votre compte Paypal) est LA MÊME que sur ChinaShipShop. Compte tenu des conditions de protection du vendeur/acheteur demandées par PayPal, il est important d'accepter votre paiement Paypal. Vous devrez peut-être choisir un autre mode de paiement si vous ne parvenez pas à définir l'adresse de livraison requise.
Cela est généralement dû aux paiements PayPal – essayez toujours de confirmer que votre adresse de livraison dans Paypal (qui peut être modifiée dans votre compte Paypal) est LA MÊME que sur ChinaShipShop. Compte tenu des conditions de protection du vendeur/acheteur demandées par PayPal, il est important d'accepter votre paiement Paypal. Vous devrez peut-être choisir un autre mode de paiement si vous ne parvenez pas à définir l'adresse de livraison requise.
Notre plus grande priorité est de vous protéger contre la sécurité et la fraude. nous devons gérer de nombreux comptes de différents pays du monde entier, parfois nous ne savons pas qui se cache derrière le courrier électronique. C'est pourquoi nous vous demandons parfois de confirmer votre identité. Votre niveau de vérification augmentera une fois que vous aurez réussi le test d’identité.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en utilisant votre nom et votre code utilisateur.