{"id":70,"date":"2016-03-13T18:46:53","date_gmt":"2016-03-13T18:46:53","guid":{"rendered":"http:\/\/chinashipshop.com\/?page_id=70"},"modified":"2022-02-26T09:26:41","modified_gmt":"2022-02-26T09:26:41","slug":"questions-answers","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.chinashipshop.com\/pt\/questions-answers\/","title":{"rendered":"Perguntas e Respostas"},"content":{"rendered":"

Perguntas e Respostas<\/strong><\/p>\n

Qual o principal benef\u00edcio de utilizar a ChinaShipShop?<\/strong><\/p>\n

Endere\u00e7o Local<\/strong><\/p>\n

Todo cliente que compra conosco recebe um endere\u00e7o local na China, os endere\u00e7os n\u00e3o s\u00e3o PO BOX, eles s\u00e3o reais. Os itens comprados s\u00e3o mantidos em nosso armaz\u00e9m<\/strong> e cada cliente gerencia sua caixa ChinaShipShop<\/strong> on-line usando nossa aplica\u00e7\u00e3o. As encomendas podem ser enviadas imediatamente quando s\u00e3o recebidas ou podem ser armazenadas para serem combinadas depois.<\/p>\n

Boas taxas de envio<\/strong><\/p>\n

Devido a grande quantidade de remessas, temos um enorme desconto no pre\u00e7o de envio. Ent\u00e3o, mesmo se voc\u00ea nos pagar a taxa de servi\u00e7o, voc\u00ea ainda economizar\u00e1 algum valor.<\/p>\n

CADASTRE-SE<\/strong><\/p>\n

Inscrever-se com a gente \u00e9 gratuito agora. No momento em que voc\u00ea completar o registro, voc\u00ea receber\u00e1 seu endere\u00e7o imediatamente. N\u00f3s fornecemos nosso servi\u00e7o a todos os pa\u00edses do mundo.<\/p>\n

CHEGADA DE ENCOMENDAS<\/strong><\/p>\n

No momento em que voc\u00ea completa seu processo de registro, come\u00e7amos a esperar para receber suas encomendas. E voc\u00ea n\u00e3o precisa nos dizer que voc\u00ea pediu algo ou algo pode vir para voc\u00ea, pois reconhecemos todas as encomendas atrav\u00e9s do seu n\u00famero da su\u00edte. E anexe-o \u00e0 sua Caixa ChinaShipShop<\/strong> e notifique-se por e-mail que recebemos seu pacote.<\/p>\n

O que acontece se n\u00e3o conseguirmos identificar o propriet\u00e1rio real do pacote? <\/strong><\/p>\n

\u00c1s vezes, n\u00e3o podemos saber quem \u00e9 o verdadeiro dono? Isso acontece porque o remetente cometeu algum erro ao preencher o endere\u00e7o. Se chegarmos a tal situa\u00e7\u00e3o, primeiro tentamos entrar em contato com o remetente, mas se ele falhar, colocamos esse pacote de lado e aguardamos que o propriet\u00e1rio real reivindique sobre o pacote que falta. Geralmente podemos identificar o pacote dessa maneira.<\/p>\n

Posso receber correspond\u00eancias inv\u00e9s de encomendas? Como revistas, livros, cartas, cat\u00e1logos?<\/strong><\/p>\n

Sim, \u00e9 claro, enviamos todos os suas correspond\u00eancias recebidas da mesma forma que enviamos suas encomendas em que tamb\u00e9m lhe fornecemos um servi\u00e7o de digitaliza\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode utilizar o ChinaShipShop<\/strong> Box para receber correspond\u00eancias e cartas.<\/p>\n

N\u00e3o consigo solicitar o envio de correspond\u00eancia. Minha conta diz que “O pacote n\u00e3o \u00e9 eleg\u00edvel para envio internacional”. O que devo fazer?<\/strong><\/p>\n

Em alguns casos, recebemos as pacotes em m\u00e1s condi\u00e7\u00f5es ou apenas em saco de pl\u00e1stico fino. Naquele momento, n\u00f3s os guardamos na sua Caixa na mesma condi\u00e7\u00e3o em que os recebemos, como voc\u00ea pode querer combin\u00e1-lo com outras encomendas depois. De qualquer forma, se voc\u00ea deseja envi\u00e1-los, ent\u00e3o n\u00f3s os embalamos novamente. Voc\u00ea pode solicitar este servi\u00e7o pela sua conta<\/strong> e isso est\u00e1 sujeito \u00e0 taxa de servi\u00e7o.<\/p>\n

Voc\u00ea aceita dinheiro na entrega (COD)?<\/strong><\/p>\n

\u00c9 comum na China que o fornecedor envie as encomendas na despesa do destinat\u00e1rio. Aceitamos COD mas cobraremos isso de sua conta<\/strong>. De qualquer forma, a COD n\u00e3o \u00e9 aceita no caso de estocagem.<\/p>\n

Voc\u00ea cobra taxa de armazenamento?<\/strong><\/p>\n

Uma parte do nosso armaz\u00e9m<\/strong> \u00e9 atribu\u00edda a cada cliente. N\u00e3o cobramos nenhuma taxa de armazenamento por 30 dias, uma vez chegado o pacote no nosso armaz\u00e9m<\/strong>. Caso o seu pacote seja armazenado por mais de um m\u00eas ou se voc\u00ea receber o novo pacote na caixa j\u00e1 preenchida, geralmente cobramos 0,5 USD de estadia por dia por cada pacote<\/p>\n

TRANSPORTE DE SA\u00cdDA<\/strong><\/p>\n

Como posso solicitar o envio do meu pacote?<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea pode solicitar esse servi\u00e7o em sua conta<\/strong>. Em primeiro lugar, voc\u00ea precisa selecionar o operador e preencher os requisitos alfandeg\u00e1rios. Depois disso, seu envio pode ser solicitado. Preste aten\u00e7\u00e3o que n\u00e3o enviaremos seu pacote at\u00e9 que voc\u00ea nos solicite, mesmo depois de selecionar o operador e preencher os requisitos alfandeg\u00e1rios<\/p>\n

Como posso preencher os requisi\u00e7\u00e3o da alf\u00e2ndega?<\/strong><\/p>\n

Ao usar sua conta<\/strong>, voc\u00ea deve abrir os detalhes do pacote.\u00c9 seu dever preencher a requisi\u00e7\u00e3o com cuidado; simplesmente anexaremos esse documento ao seu pacote. Voc\u00ea pode clicar no pedido especial que \u00e9 “fotos de conte\u00fado” no caso de voc\u00ea n\u00e3o saber o que est\u00e1 dentro do pacote. Enviaremos 3 fotos de conte\u00fado nos detalhes do seu pacote.<\/p>\n

Quais s\u00e3o as coisas que voc\u00eas n\u00e3o enviam? <\/strong><\/p>\n

Alguns itens gerais, como pe\u00e7as de armas de fogo, material explosivo, pe\u00e7as de armas, itens inflam\u00e1veis, materiais corrosivos, partes humanas, plantas ou animais vivos ou mortos e mais. Verifique os nossos m\u00e9todos de envio para que voc\u00ea possa ver a lista completa para cada operadora.<\/p>\n

Posso usar qualquer outro m\u00e9todo de transporte ou posso usar minha conta de cobran\u00e7a?<\/strong><\/p>\n

Sim, voc\u00ea pode usar sua operadora pessoal, mas voc\u00ea ter\u00e1 que pagar por esse servi\u00e7o, porque temos que fazer o processamento manual para este m\u00e9todo. Em primeiro lugar, voc\u00ea precisa usar o servi\u00e7o “Retirar por terceiros” e nos informar qual ser\u00e1 o transportador. Em segundo lugar, voc\u00ea solicitar\u00e1 despachar exatamente como para qualquer outro pacote, enquanto escolhe “Retirar no local” como transportadora.<\/p>\n

Posso enviar meu pacote para algum outro endere\u00e7o?<\/strong><\/p>\n

Todo o cliente pode ter apenas um endere\u00e7o de entrega. Voc\u00ea pode alterar seu endere\u00e7o atual, mas leva \u00e0 aprova\u00e7\u00e3o manual. Se voc\u00ea usa o Paypal como m\u00e9todo de pagamento, enviamos seu pacote para o endere\u00e7o que voc\u00ea escreveu no Paypal. Se voc\u00ea quiser que enviemos seu pacote para qualquer outro endere\u00e7o, voc\u00ea ter\u00e1 que recarregar sua conta<\/strong> usando algum outro m\u00e9todo de pagamento.<\/p>\n

Como enviar mais encomendas para diferentes endere\u00e7os? Drop shipping<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea pode fazer isso usando nosso servi\u00e7o de drop shipping, ou seja, enviamos cada pacote imediatamente para o cliente.<\/p>\n

Voc\u00ea oferece melhores pre\u00e7os de frete para algum cliente ou com base no plano selecionado?<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o, temos o melhor pre\u00e7o de envio e \u00e9 aplicado a todos os clientes.<\/p>\n

Eu quero navio LCL \/ FCL, voc\u00ea poderia fazer isso?<\/strong><\/p>\n

Sim, mas n\u00e3o temos calculadora on-line. Se os seus bens forem recebidos em nosso armaz\u00e9m<\/strong>, n\u00f3s adorar\u00edamos calcular o custo do transporte <\/strong>mar\u00edtimo para voc\u00ea. Mas se voc\u00ea deseja enviar apenas um pacote, ent\u00e3o sugerimos que voc\u00ea possa usar algum transportador mar\u00edtimo diretamente porque ser\u00e1 mais barato do que entreg\u00e1-lo para nosso endere\u00e7o.<\/p>\n

Voc\u00ea vai me ajudar com tarifas?<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea pode fazer login na sua conta<\/strong> para fazer a fatura alfandeg\u00e1ria, mas \u00e9 solicitado que seja feita sozinho, n\u00e3o podemos faz\u00ea-la por voc\u00ea. Qualquer forma como, quase todas as companhias de frete o cobrar\u00e3o para ajuda-lo com isso.<\/p>\n

Voc\u00ea fornece n\u00fameros de rastreamento para envio?<\/strong><\/p>\n

Sim, os n\u00fameros de acompanhamento ser\u00e3o fornecidos a todos os nossos embarques<\/p>\n

Os pacotes s\u00e3o segurados?<\/strong><\/p>\n

Todos os pacotes t\u00eam seguro b\u00e1sico, mas, gentilmente, percorra pelo relevante termo no site da operadora, pois depende da pol\u00edtica da mesma. Na maioria dos casos, se o seu pacote for perdido ou danificado, voc\u00ea receber\u00e1 o pre\u00e7o de frete e \u00e0s vezes voc\u00ea ser\u00e1 compensado pela perda (at\u00e9 US $ 50). Se voc\u00ea quer um seguro completo que \u00e9 quase sempre cobra cerca de 2% do valor declarado, informe-nos melhor antes do envio.<\/p>\n

Meu n\u00famero de rastreamento n\u00e3o mostra nada ou deu erro<\/strong><\/p>\n

Este erro \u00e9 exibido quando voc\u00ea envia seu pacote da China atrav\u00e9s de um transportador n\u00e3o chin\u00eas, como Hong Kong Post, Singapore post etc. Por favor, tente entender em primeiro lugar, enviamos encomendas para o ponto de coleta de onde o rastreamento est\u00e1 dispon\u00edvel. Seja paciente, pois demora 1 ou \u00e0s vezes at\u00e9 5 dias para mostrar on-line.<\/p>\n

PACOTES, PROCESSO DE FUS\u00c3O<\/strong><\/p>\n

Como funciona a fus\u00e3o?<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea pode solicitar o servi\u00e7o de combina\u00e7\u00e3o. O que significa que transformamos mais de um pacote em um \u00fanico pacote. Existem diferentes maneiras de fazer isso. N\u00f3s podemos fazer isso, colocando todas as suas encomendas em uma nova caixa, ou podemos jogar suas caixas externas fora e apenas manter a embalagem de varejo ou jogar fora tudo exceto o produto – essa \u00e9 a maneira mais eficiente. Voc\u00ea s\u00f3 precisa pagar uma taxa de combina\u00e7\u00e3o, o n\u00famero de pacotes n\u00e3o aumenta ou diminui a taxa do processo e tudo \u00e9 gerenciado a partir de sua conta<\/strong>.<\/p>\n

Quanto tempo posso armazenar minhas encomendas?<\/strong><\/p>\n

O tempo m\u00e1ximo que voc\u00ea tem para armazenar suas parcelas \u00e9 de 90 dias, dos quais 30 dias s\u00e3o gratuitos se voc\u00ea n\u00e3o ocupa mais do que o espa\u00e7o alocado. Lembraremos o tempo que falta para voc\u00ea.<\/p>\n

v\u00e1rias vezes antes de dissolver o pacote atrasado.<\/p>\n

FORMA DE PAGAMENTO<\/strong><\/p>\n

Qual m\u00e9todo de pagamento \u00e9 preferido? <\/strong><\/p>\n

Estamos usando o Paypal para pagamentos on-line (os pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito tamb\u00e9m s\u00e3o aceitos caso voc\u00ea n\u00e3o tenha conta<\/strong> Paypal). N\u00f3s tamb\u00e9m aceitamos pagamentos banc\u00e1rios para nossa conta banc\u00e1ria na China. Bitcoins tamb\u00e9m s\u00e3o aceitos.<\/p>\n

E se Paypal n\u00e3o for suportado no meu pa\u00eds?<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea pode usar o banco e tamb\u00e9m aceitamos Western Union para pagamento neste caso. Por favor contacte o nosso suporte ao cliente antes de enviar dinheiro.<\/p>\n

E se eu n\u00e3o tiver Paypal, mas meu amigo \/ colega tem. Ele pode pagar por mim?<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o. Nossa pol\u00edtica n\u00e3o nos permite aceitar pagamentos de terceiros, pois seu nome e endere\u00e7o na conta Chinashipshop <\/strong>devem corresponder \u00e0 sua conta<\/strong> Paypal. Se acharmos qualquer coisa como um pagamento de terceiros, podemos colocar sua conta<\/strong> em espera e uma investiga\u00e7\u00e3o adicional ser\u00e1 feita para esses pagamentos.<\/p>\n

Quanto devo enviar? Existe algum limite que eu possa gastar com voc\u00ea?<\/strong><\/p>\n

Um limite mensal de gastos \u00e9 aplicado \u00e0 sua conta<\/strong>, os limites variam de acordo com o n\u00edvel da conta. Quando voc\u00ea alcan\u00e7a seu limite, voc\u00ea ainda pode cobrar sua conta<\/strong> por meio de fatura banc\u00e1rio, esses pagamentos n\u00e3o tem limita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O que acontece com o saldo que eu n\u00e3o gastei?<\/strong><\/p>\n

Seu dinheiro fica em sua conta<\/strong> como um saldo, voc\u00ea pode us\u00e1-los sempre que quiser ou voc\u00ea pode pedir reembolso, isso ser\u00e1 feito dentro de 7 dias \u00fateis.<\/p>\n

Voc\u00ea cobra taxas adicionais para pagamento?<\/strong><\/p>\n

5% para taxa de pagamento on-line e $ 10 para pagamentos banc\u00e1rios s\u00e3o cobrados. Portanto, sugerimos que envie mais de US $ 50 quando estiver usando o liga\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria. Isso ocorre porque precisamos pagar o valor do banco por cada transa\u00e7\u00e3o internacional. De acordo com isso, se voc\u00ea nos enviar US $ 50, recebemos apenas US $ 40 e estaremos perdendo $ 10 se pagarmos US $ 50 pelo seu frete. Portanto, \u00e9 obrigat\u00f3rio e n\u00e3o pode ser negociado.<\/p>\n

Reembolso, reivindica\u00e7\u00f5es PayPal<\/strong><\/p>\n

Por gentileza entre em contato<\/strong> conosco antes de solicitar o reembolso ou abrir uma reivindica\u00e7\u00e3o paypal caso contr\u00e1rio, temos o direito de suspender sua conta<\/strong> instantaneamente. Se voc\u00ea \u00e9 um comerciante e voc\u00ea acha que \u00e9 uma v\u00edtima de fraude de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, apenas nos avise, devolveremos sua mercadoria e fecharemos a conta<\/strong> do cliente, pois n\u00e3o temos toler\u00e2ncia com esses eventos.<\/p>\n

COMPRAS, ASSIST\u00caNCIA, PROCESSAMENTO DE PEDIDO<\/strong><\/p>\n

Comerciante local n\u00e3o aceita meu cart\u00e3o, voc\u00ea pode ajudar?<\/strong><\/p>\n

Vamos lidar com tudo isso se voc\u00ea usar o servi\u00e7o shopforme<\/strong>. Para saber o pre\u00e7o, voc\u00ea tamb\u00e9m pode verificar nossa lista de pre\u00e7os.<\/p>\n

Como o ShopForme funciona?<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea s\u00f3 precisa enviar um pedido de compra assistida da sua conta<\/strong>. O agente ser\u00e1 contactado para obter os detalhes (como se o produto est\u00e1 dispon\u00edvel, quanto custa o transporte local etc.). O pre\u00e7o final ser\u00e1 calculado e enviado para voc\u00ea revisar. Uma vez que voc\u00ea nos paga o valor necess\u00e1rio, compraremos o produto e ser\u00e1 enviado para a sua caixa da ChinaShipShop<\/strong>.<\/p>\n

Se eu n\u00e3o entendo chin\u00eas, como posso preencher o endere\u00e7o de entrega?<\/strong><\/p>\n

Se voc\u00ea verificar sua conta<\/strong>; N\u00f3s fornecemos explica\u00e7\u00e3o detalhada com todos os caracteres chineses.<\/p>\n

Posso usar seu n\u00famero de contato para entrega?<\/strong><\/p>\n

Na China, \u00e9 bastante usual que o servi\u00e7o de correio ligue para nosso n\u00famero antes da entrega, portanto voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar esse n\u00famero.<\/p>\n

E se voc\u00ea n\u00e3o conseguir comprar um produto para mim?<\/strong><\/p>\n

N\u00f3s reembolsaremos a taxa ap\u00f3s dedu\u00e7\u00e3o de US $ 1 por servi\u00e7o no caso do produto estar esgotado ou se voc\u00ea n\u00e3o concordar com o pre\u00e7o final.<\/p>\n

CONTA<\/strong>, SEGURAN\u00c7A, VERIFICA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n

O que devo fazer se a minha conta estiver em espera?<\/strong><\/p>\n

Caso o nosso sistema encontre algo incomum com sua conta<\/strong> ou pagamento, podemos colocar sua conta<\/strong> em espera. Estamos cientes disso e entraremos em contato com voc\u00ea dentro de 24 horas em um dia \u00fatil com mais detalhes sobre isso. Voc\u00ea n\u00e3o precisa entrar em contato<\/strong> conosco.<\/p>\n

Isso geralmente \u00e9 devido a pagamentos do PayPal – gentilmente, sempre tente confirmar se o seu endere\u00e7o de envio no Paypal (que pode ser editado na sua conta<\/strong> Paypal) \u00e9 o mesmo que no ChinaShipShop<\/strong>. Mantendo em vista, os termos de prote\u00e7\u00e3o do Vendedor \/ comprador, conforme solicitado pelo PayPal, s\u00e3o importantes para aceitar seu pagamento Paypal. Voc\u00ea pode ter que escolher outro m\u00e9todo de pagamento se voc\u00ea n\u00e3o conseguir definir o endere\u00e7o de entrega obrigat\u00f3rio.<\/p>\n

Por que voc\u00ea precisa verificar minha identidade?<\/strong><\/p>\n

Nossa maior prioridade \u00e9 proteg\u00ea-lo de falha de seguran\u00e7a e fraude. N\u00f3s temos que gerenciar muitas contas<\/strong> de diferentes pa\u00edses de todo o mundo, \u00e0s vezes n\u00e3o temos certeza de quem est\u00e1 por tr\u00e1s do email. \u00c9 por isso que, \u00e0s vezes, solicitamos que voc\u00ea confirme sua identidade. Seu n\u00edvel de verifica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 aumentado depois de passar no teste de identidade.<\/p>\n

E se eu quiser fechar minha <\/strong>conta no ChinaShipShop?<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea pode contatar-nos <\/strong>atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de contato usando seu nome e n\u00famero de suite.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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